:root {
  --fondo: #ffffff;
  --panel: #ffffff;
  --texto: #4a4a4a;
  --dim: #6b7280;
  --borde: #e5e7eb;
  --primario: #e31b23;
  --primario-osc: #b3151c;
  --acento: #78b833;
  --oscuro: #4a4a4a;
  --ok: #78b833;
  --warn: #d97706;
  --err: #e31b23;
}
* { box-sizing: border-box; }
body {
  margin: 0;
  font-family: "Segoe UI", system-ui, Arial, sans-serif;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font-size: 14px;
}
a { color: var(--primario); text-decoration: none; }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 16px; }
h3 { margin: 0 0 12px; font-size: 16px; }
h4 { margin: 18px 0 8px; font-size: 14px; }
code { background: #eef2f7; padding: 1px 5px; border-radius: 4px; font-size: 12.5px; }
.dim { color: var(--dim); font-size: 12.5px; }

.topbar {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  background: #fff; color: var(--oscuro); padding: 12px 26px;
  border-bottom: 3px solid var(--primario);
}
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.logo {
  width: 40px; height: 40px; border-radius: 10px; background: var(--primario);
  display: grid; place-items: center; font-weight: 700; color: #fff;
  letter-spacing: -.5px;
}
.marca-titulo { font-weight: 700; color: var(--oscuro); letter-spacing: .3px; font-size: 15px; }
.marca-titulo .tl, .tl { color: var(--primario); }
.marca-sub { font-size: 11.5px; color: var(--dim); }
.topbar nav a { color: var(--oscuro); margin-left: 18px; padding: 6px 4px; }
.topbar nav a.activo, .topbar nav a:hover { color: var(--primario); border-bottom: 2px solid var(--acento); }

.contenedor { max-width: 1180px; margin: 24px auto; padding: 0 20px; }
.pie { text-align: center; color: var(--dim); font-size: 12px; padding: 20px; }

.tarjetas { display: grid; grid-template-columns: repeat(6, 1fr); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
.tarjeta {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px;
  padding: 12px 14px; display: flex; flex-direction: column;
}
.tarjeta span { color: var(--dim); font-size: 12px; }
.tarjeta strong { font-size: 24px; }
.tarjeta.destacado { background: var(--primario); color: #fff; border-color: var(--primario); }
.tarjeta.destacado span { color: #fbd5d7; }
.tarjeta strong { color: var(--oscuro); }
.tarjeta.destacado strong { color: #fff; }

.filtros { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
input, select, textarea {
  padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px;
  font: inherit; color: var(--texto); background: #fff; width: 100%;
}
.filtros input[type=search] { max-width: 280px; }
.filtros select { max-width: 190px; }

.btn {
  display: inline-block; background: var(--primario); color: #fff; border: none;
  padding: 9px 16px; border-radius: 8px; cursor: pointer; font: inherit; text-align: center;
}
.btn:hover { background: var(--primario-osc); }
.btn.secundario { background: #f1f1f1; color: var(--oscuro); border: 1px solid var(--borde); }
.btn.peligro { background: var(--err); }
.btn.mini { padding: 5px 10px; font-size: 12.5px; }

.tabla-envoltura { overflow-x: auto; background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; }
.tabla { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tabla th, .tabla td { padding: 10px 12px; text-align: left; border-bottom: 1px solid var(--borde); vertical-align: top; }
.tabla th { background: #f8fafc; font-size: 12.5px; text-transform: uppercase; color: var(--dim); letter-spacing: .03em; }
.tabla tbody tr:hover { background: #f8fafc; }
.tabla.compacta th, .tabla.compacta td { padding: 7px 9px; }
.vacio { text-align: center; color: var(--dim); padding: 18px; }
.acciones { display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.acciones form { display: inline; }

.chip { display: inline-block; padding: 3px 9px; border-radius: 20px; font-size: 11.5px; font-weight: 600; background: #f1f1f1; color: var(--oscuro); }
.chip.grande { font-size: 13px; padding: 6px 14px; }
.chip.nuevo { background: #fbd5d7; color: var(--primario-osc); }
.chip.derivado { background: #e8f3d8; color: #4c7a1c; }
.chip.en_proceso { background: #fef3c7; color: #b45309; }
.chip.en_espera { background: #ffedd5; color: #c2410c; }
.chip.resuelto { background: #dcefc4; color: #3f6b14; }
.chip.cerrado { background: #ececec; color: #4a4a4a; }

.prio { padding: 3px 9px; border-radius: 6px; font-size: 11.5px; font-weight: 600; }
.prio.baja { background: #f1f1f1; color: #4a4a4a; }
.prio.media { background: #e8f3d8; color: #4c7a1c; }
.prio.alta { background: #ffedd5; color: #c2410c; }
.prio.urgente { background: #fbd5d7; color: var(--primario-osc); }

.tabs { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 2px solid var(--borde); margin-bottom: 18px; flex-wrap: wrap; }
.tab-btn {
  background: transparent; border: none; border-bottom: 3px solid transparent;
  padding: 10px 18px; font: inherit; font-weight: 600; color: var(--dim);
  cursor: pointer; margin-bottom: -2px;
}
.tab-btn:hover { color: var(--primario); }
.tab-btn.activo { color: var(--primario); border-bottom-color: var(--primario); }
.tab-panel { display: none; }
.tab-panel.activo { display: block; }

.panel { background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 12px; padding: 18px; margin-bottom: 18px; }
.panel.angosto { max-width: 680px; }
.grid-2 { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 18px; align-items: start; }

.form-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; }
.form-grid textarea, .form-grid .span-2, .form-grid .btn, .form-grid .check.span-2 { grid-column: 1 / -1; }
.check { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.check input { width: auto; }
label { font-size: 12.5px; color: var(--dim); }

.datos { display: grid; grid-template-columns: 130px 1fr; gap: 6px 12px; margin: 0; }
.datos dt { color: var(--dim); }
.datos dd { margin: 0; }
.descripcion { background: #fafafa; border: 1px solid var(--borde); padding: 12px; border-radius: 8px; white-space: pre-wrap; }

.adjuntos { list-style: none; margin: 6px 0 0; padding: 0; }
.adjuntos li { padding: 6px 0; border-bottom: 1px dashed var(--borde); display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.adjuntos li::before { content: "📎"; }

.encabezado-ticket { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 16px; }
.volver { display: inline-block; margin-bottom: 14px; color: var(--dim); }

.timeline { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.timeline li { display: flex; gap: 12px; padding: 8px 0; border-bottom: 1px dashed var(--borde); }
.timeline .punto { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: var(--primario); margin-top: 5px; flex: 0 0 auto; }
.timeline-cab { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.timeline p { margin: 4px 0 0; }

.alerta { padding: 11px 15px; border-radius: 8px; margin-bottom: 14px; border: 1px solid transparent; }
.alerta.success { background: #dcefc4; color: #3f6b14; border-color: #cbe5a3; }
.alerta.error { background: #fbd5d7; color: var(--primario-osc); border-color: #f3b3b7; }
.alerta.warning { background: #fef3c7; color: #92400e; border-color: #fde68a; }

.topbar nav { flex: 1; margin-left: 22px; }
.usuario-menu { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.usuario-nombre { color: var(--oscuro); display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.usuario-nombre:hover { color: var(--primario); }
.logo.grande { width: 56px; height: 56px; font-size: 20px; }

.chip.rol-admin { background: #fbd5d7; color: var(--primario-osc); }
.chip.rol-agente { background: #e8f3d8; color: #4c7a1c; }

.form-grid-simple { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.form-grid-simple label { margin-top: 8px; }

.pagina-login {
  display: grid; place-items: center; min-height: 100vh;
  background: #fff;
  background-image: linear-gradient(135deg, rgba(227,27,35,.06), rgba(120,184,51,.08));
}
.login-caja {
  background: var(--panel); padding: 32px; border-radius: 16px;
  width: 100%; max-width: 400px; border-top: 4px solid var(--primario);
  box-shadow: 0 18px 50px rgba(74,74,74,.18);
}
.login-encabezado { text-align: center; margin-bottom: 18px; }
.login-encabezado h1 { margin: 10px 0 2px; font-size: 18px; }
.login-caja form { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.login-caja label { margin-top: 10px; }
.btn.ancho { width: 100%; margin-top: 16px; }
.centro { text-align: center; margin-top: 16px; }

@media (max-width: 900px) {
  .tarjetas { grid-template-columns: repeat(3, 1fr); }
  .grid-2 { grid-template-columns: 1fr; }
  .form-grid { grid-template-columns: 1fr; }
  .topbar { flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
  .topbar nav { margin-left: 0; }
}